Retourbeleid

Bij BookBox Club vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Is de BookBox toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem.
Na bezorging heb je 14 dagen de tijd om te laten weten dat je de box wilt retourneren.

Hieronder leggen we duidelijk uit hoe retourneren werkt, zowel voor abonnementen als voor losse boekenboxen.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Is je pakket beschadigd aangekomen? Dat vinden we natuurlijk heel vervelend! Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: info@bookbox-club.nl.

Vermeld daarbij:

• je naam
• je bestelnummer

Na het aanmelden van je retour heb je 7 dagen de tijd om de boekenbox naar ons terug te sturen.

Staat van het product

Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:

• de box is ongebruikt
• de inhoud is compleet
• indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking

Is een product beschadigd of gebruikt, dan behouden wij ons het recht voor om:

• een waardevermindering toe te passen, of
• de retour te weigeren.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Dit gebeurt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.